Si te da miedo comprar online, ¡No te preocupes! En TerraNoble te entendemos y por eso te ofrecemos una política sólida de cambio/devolución: si al recibir, tu producto no es lo que esperabas, puedes solicitar el cambio o devolución, siempre y cuando cumplas los siguientes requisitos:
-Escribirnos directamente al correo [email protected] indicando el número de tu pedido, tu nombre y apellido, motivos para solicitar el cambio o devolución, y las fotos del producto sin uso, en su empaque original intacto (sin abrir).
-Te contactaremos en el plazo de máximo 3 días hábiles, para evaluar tu caso y realizar las gestiones pertinentes para efectuar el cambio o devolución.
-Es importante señalar que este proceso no es libre de costo, deberás cancelar un nuevo envío para gestionar la devolución y entrega del pedido. En el caso de la Región Metropolitana, el valor del envío es de $4.000 y deberás entregar el producto al momento de recibir el nuevo, o cuando nuestro repartidor pase a retirarlo. En el caso de otras regiones, deberás enviar el producto por pagar a la dirección que te indicaremos, y pagar un nuevo envío para recibir el nuevo producto.
Cualquier duda que tengas, escríbenos directamente al correo [email protected]
